Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Ünvan: Zeynep Cinar

Adres: Via Francesco Olgiati, Milano, Lombardia, 20143, İtalya

MERSİS / Vergi No: 14237210969

Telefon: +39 348 752 45 31

E-posta: iletisimlixusai@gmail.com

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Lixus AI, kısa dönem kiralama işletmeleri için misafir mesajlarını yapay zekâ ile yanıtlayan, görev ve operasyon takibi sağlayan bir yazılım (SaaS) hizmetidir. Hizmet, seçilen abonelik planına göre internet üzerinden sunulur; fiziksel bir ürün teslimi yapılmaz.

Hizmet; Hospitable entegrasyonu aracılığıyla rezervasyon ve misafir mesajlarının senkronize edilmesi, bilgi tabanı oluşturulması, AI yanıt önerileri hazırlanması, uygun ayarlarda düşük riskli mesajların otomatik yanıtlanması, orta/yüksek riskli mesajların insan incelemesine bırakılması, görev/operasyon takibi, QR misafir sohbeti ve temel raporlama özelliklerini içerebilir. Hizmetin kapsamı seçilen plana, bağlı entegrasyonlara, Müşteri’nin bilgi tabanı doluluğuna ve otomasyon ayarlarına göre değişebilir.

Planlar: Başlangıç (1–2 daire), Pro (3–7 daire) ve İşletme (8–25 daire). Planların güncel içerikleri, sınırları ve fiyatları satın alma anında fiyatlandırma sayfasında gösterilir.

3. Yapay Zekâ Özelliklerinin Sınırları

Lixus AI, misafir mesajlarına yanıt önerileri üretir; ancak hukuki, finansal, tıbbi, güvenlik veya platform kuralları bakımından nihai karar vermez. İade, iptal, depozito, ceza, hasar, kötü yorum tehdidi, ayrımcılık, güvenlik/acil durum ve platform dışı ödeme gibi konular insan incelemesine bırakılabilir. AI yanıtlarının doğruluğu, Müşteri’nin bilgi tabanına eklediği bilgilerin güncelliğine ve bağlı entegrasyonlardan gelen verilere bağlıdır.

4. Üçüncü Taraf Entegrasyonlara Bağımlılık

Hizmetin bazı özellikleri Hospitable, Airbnb, Booking.com, Paddle, OpenAI, Resend ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerin çalışmasına bağlıdır. Bu hizmetlerdeki kesinti, API değişikliği, erişim kısıtı veya platform politikası değişiklikleri Lixus AI’nin bazı özelliklerini geçici olarak etkileyebilir.

5. Platform Mesajlaşması ve Spam/Politika Etiketleri

Airbnb, Booking.com ve benzeri platformlar; mesaj içerikleri, gönderim sıklığı, otomasyon kullanımı, kullanıcı şikayetleri ve kendi iç politika/algoritmalarına göre mesajları spam, riskli, uygunsuz veya politika ihlali olarak sınıflandırabilir.

Lixus AI, bu platformların spam, kalite, güvenlik, görünürlük, hesap veya ilan kararlarını kontrol etmez ve garanti etmez. Müşteri; gönderdiği veya otomasyonla gönderilmesine izin verdiği mesajların içeriğinden, sıklığından, doğruluğundan ve bağlı platformların kurallarına uygunluğundan sorumludur. Lixus AI’den kaynaklanan açık teknik hata hariç olmak üzere, platformların mesaj, hesap, ilan, spam veya politika etiketlemelerinden doğabilecek sonuçlar Müşteri’nin sorumluluğundadır.

6. Hizmet Bedeli, Vergiler ve Toplam Tutar

Tüm planlar, fiyatlandırma sayfasında belirtilen aylık bedel üzerinden ücretlendirilir. İlan edilen fiyatlara vergiler dâhildir; ödeme adımında tahsil edilecek toplam tutar, vergiler dâhil olarak açıkça gösterilir.

Yeni hesaplara, ücretli bir plan seçmeden önce 14 gün ücretsiz Pro denemesi sunulur; deneme için kart bilgisi alınmaz.

7. Ödeme Şekli ve Araçları

Ödemeler, anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısı (Paddle) altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile alınır; Paddle satış işleminde kayıtlı satıcı (Merchant of Record) olarak yer alabilir ve uygulanabilir vergileri tahsil edebilir. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından saklanmaz.

8. Sözleşme Süresi ve Yenilenme

Abonelik, seçilen aylık dönem boyunca geçerlidir ve iptal edilmediği sürece dönem sonunda aynı koşullarla otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer ve takip eden dönem için ücret alınmaz.

9. İfa ve Hizmete Erişim

Hizmet dijitaldir ve elektronik ortamda ifa edilir. Ödemenin onaylanmasının ardından ilgili plan özelliklerine erişim derhal sağlanır.

10. Cayma Hakkı ve Kullanımı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminizi, yukarıda belirtilen e-posta adresine açık bir beyanla iletebilirsiniz.

11. Cayma Hakkının İstisnası (Dikkat)

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ücretli bir plana geçip hizmeti kullanmaya başladığınızda (anında ifa) cayma hakkınız sona erebilir. Bu riski ortadan kaldırmak için, satın almadan önce 14 günlük ücretsiz deneme süresinden yararlanmanız önerilir.

12. Tüketicinin Yükümlülükleri

• Kayıt ve ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak.
• Hesap güvenliğini korumak ve giriş bilgilerini gizli tutmak.
• Hizmeti yasalara ve bağlı platformların (Airbnb, Booking.com vb.) kurallarına uygun kullanmak.

13. Fiyat Değişiklikleri

Güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Fiyatlarda yapılabilecek değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce makul biçimde bildirilir ve yalnızca bir sonraki yenileme döneminde uygulanır; mevcut döneminizi etkilemez.

14. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklandığı şekilde işlenir. Bu form, anılan metinlerle birlikte değerlendirilir.

15. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Talep ve şikayetlerinizi yukarıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.